Viktig informasjon

• 14 dagers returfrist (etter mottak av varen)
• 1-3 virkedager for å behandle refusjoner
• Ingen lageravgift

Hvordan kan jeg returnere bestillingen min?
Hvis du ikke er fornøyd med varene du har bestilt, har du mulighet til å returnere dem innen 14 dager etter at du har mottatt dem. Be om et returskjema på info@finesse-oslo.com og følg instruksjonene på skjemaet.

Hvis skjemaet ikke er fullstendig utfylt, vil vi ikke kunne behandle returforespørselen. Vær oppmerksom på at returkostnadene betales av kunden og ikke refunderes av Finesse Oslo.

Forpliktelser for behandling av returer
For å være berettiget til refusjon eller bytte må det returnerte produktet være i original stand, og etiketter og merkelapper må være festet. Produktet må ikke vise tegn på bruk. Vi forbeholder oss retten til å nekte retur av varer hvis vi mistenker at varene har blitt brukt eller skadet uten at det er vår skyld.

• Vennligst legg ved en sporingskode sammen med returen. Hvis du ikke gjør dette og vi ikke mottar returen, vil vi dessverre ikke kunne refundere kjøpesummen.
• Send et bilde av sporingskoden til oss via e-post samme dag som varen sendes.
• Returskjemaet må skrives ut og legges ved pakken.
• Produktet må sendes i ubrukt tilstand.
• Produktet vil bli sjekket for skader som er forårsaket av kunden, og et produkt som er skadet av deg, vil ikke bli akseptert for retur.
• Produkter som undertøy, shapewear og undertøy er unntatt fra returretten hos Finesse Oslo. Disse produktene kan ikke returneres eller byttes, derfor kan disse produktene ikke refunderes. Hvis det er noen problemer med størrelsen, kvaliteten eller andre bekymringer, vennligst kontakt vår CS. Grunnen til dette er hygiene og det faktum at personaliserte produkter ikke kan selges videre.
  
  

Merk: Hvis du mottar et 1+1 gratis-tilbud og har brukt ett av produktene, er det ikke mulig å returnere det andre produktet. Dette er fordi det er et kombinasjonstilbud og for å forhindre misbruk av slike rabatter.

Tidspunkt for refusjon og bytte
Ved mottak av varene vil de bli byttet så snart som mulig, eller kjøpesummen vil bli refundert til din bankkonto innen 1-3 virkedager.

Kansellering av en bestilling
Det er bare mulig å kansellere bestillingen din hvis den ennå ikke er sendt og ekspedert. Du kan gjøre dette ved å sende en e-post via kontaktskjemaet eller ved å sende en e-post til info@finesse-oslo.com.

VIKTIG: Vennligst ikke nekt pakken vår ved inngangsdøren. Hvis du gjør det, vil pakken i de fleste tilfeller bli destruert, og vi vil måtte belaste deg for kostprisen + fraktkostnader. Dette gjelder også for pakker som ikke blir hentet. Du bør derfor alltid sjekke forsendelsessporingen nøye eller kontakte vår kundeservice hvis du er usikker på hvor pakken din befinner seg.

Kontakt oss på
Har du noen spørsmål? Ta gjerne kontakt med oss på info@finesse-oslo.com eller send oss en melding via vårt kontaktskjema, vi hjelper deg gjerne!