Artikkel 1 - Definisjoner

I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

«angrefrist": den perioden forbrukeren kan utøve angreretten sin

forbruker: en fysisk person som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet eller utøver et yrke, og som inngår en fjernsalgsavtale med den næringsdrivende

dag: kalenderdag;

«varighetstransaksjon": en fjernsalgsavtale som gjelder en serie varer og/eller tjenester, der forpliktelsen til å levere og/eller kjøpe er spredt over en viss tidsperiode

«varig medium": ethvert instrument som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon som er adressert personlig til ham på en slik måte at fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen er mulig

«angrerett": forbrukerens mulighet til å gå fra fjernsalgsavtalen innen angrerettsfristen

«entreprenør": en fysisk eller juridisk person som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand

«fjernsalgsavtale": en avtale der en eller flere fjernkommunikasjonsmetoder utelukkende brukes i forbindelse med et system som er organisert av entreprenøren for fjernsalg av varer og/eller tjenester, frem til avtaleinngåelsen

«fjernmetode» betyr en metode som kan brukes til å inngå en kontrakt uten at forbrukeren og entreprenøren er i samme rom på samme tid

Generelle vilkår: dissegenerelle vilkårene for gründeren.

Artikkel 2 - Identitet til gründeren

Firmanavn: Scaling Midia Limited

Firmanummer: 77177919

Handelsnavn: Finesse Oslo

Kundeservice e-post: info@finesse-oslo.com

Forretningsadresse: RM 01, 26TH FLOOR, WORKING VIEW COMM BUILDING, 21 YIU
WAH STREET, CAUSEWAY BAY, HONG KONG

Artikkel 3 - Anvendelighet

Disse generelle vilkårene gjelder for hvert tilbud fra gründeren og for hver fjernkontrakt og bestilling som er inngått mellom gründeren og forbrukeren.

Før fjernkontrakten inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, skal det opplyses før inngåelsen av fjernsalgsavtalen at de generelle vilkårene kan inspiseres i den næringsdrivendes lokaler, og at de vil bli sendt gratis så snart som mulig på forbrukerens forespørsel.

Uten hensyn til foregående ledd kan teksten til disse alminnelige forretningsvilkårene, dersom fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, før fjernsalgsavtalen inngås, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at forbrukeren lett kan lagre den på et varig medium. Dersom dette ikke er rimelig mulig, skal det før inngåelsen av fjernsalgsavtalen angis hvor de alminnelige vilkårene kan konsulteres elektronisk, og at de vil bli sendt elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt på forbrukerens anmodning.

Dersom det i tillegg til disse alminnelige vilkårene gjelder særlige produkt- eller tjenestevilkår, skal nr. 2 og 3 gjelde tilsvarende, og i tilfelle motstridende alminnelige vilkår kan forbrukeren alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for ham.

Dersom en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene på noe tidspunkt skulle være helt eller delvis ugyldige eller uten virkning, skal avtalen og disse vilkårene for øvrig fortsette å gjelde, og den aktuelle bestemmelsen skal umiddelbart etter gjensidig avtale erstattes av en bestemmelse som så nært som mulig tilsvarer betydningen av den opprinnelige bestemmelsen.

Situasjoner som ikke dekkes av disse generelle vilkårene, skal bedømmes «i ånden» av disse generelle vilkårene.

Eventuelle uklarheter med hensyn til tolkningen eller innholdet i en eller flere bestemmelser i våre generelle vilkår og betingelser skal tolkes «i ånden» i disse generelle vilkårene og betingelsene.

Artikkel 4 - Tilbudet

Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette eksplisitt fremgå av tilbudet.

Tilbudet er uten forpliktelse. Gründeren har rett til å endre og tilpasse tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan foreta en korrekt vurdering av tilbudet. Hvis gründeren bruker bilder, er disse en sann representasjon av produktene og / eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke gründeren.

Alle bilder, spesifikasjonsdata i tilbudet er veiledende og kan ikke være en grunn til erstatning eller kansellering av avtalen.

Bildene som følger med produktene er en sann representasjon av produktene som tilbys. Operatøren kan ikke garantere at fargene som vises samsvarer nøyaktig med de faktiske fargene på produktene.

Hvert tilbud inneholder tilstrekkelig informasjon til å gjøre det klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som er forbundet med å akseptere tilbudet. Dette gjelder spesielt for

prisen, eksklusive fortollingsgebyr og importmoms. Disse ekstrakostnadene er for kundens regning og risiko. Post- og/eller budfirmaet vil anvende den spesielle forskriften for post- og budtjenester ved import. Denne forskriften gjelder når varene importeres til EU-landet, som er tilfellet her. Post- og/eller kurertjenesten vil belaste mottakeren av varene med merverdiavgift (sammen med eventuelle fortollingsgebyrer);

eventuelle fraktkostnader;

Eventuelle tollgebyrer som påløper i forbindelse med returen, bæres av kunden. Dette inkluderer eventuelle import- eller eksportavgifter eller skatter.

måten kontrakten inngås på og hvilke skritt som kreves for dette

hvorvidt angreretten gjelder eller ikke

metoden for betaling, levering og oppfyllelse av kontrakten

fristen for når tilbudet må aksepteres eller fristen for når den næringsdrivende garanterer prisen

størrelsen på tariffen for fjernkommunikasjon dersom kostnadene for bruk av fjernkommunikasjonsmiddelet beregnes på et annet grunnlag enn den ordinære grunntaksten for det kommunikasjonsmiddelet som brukes

om avtalen arkiveres etter at den er inngått, og i så fall hvordan forbrukeren kan få tilgang til den

hvordan forbrukeren kan kontrollere og om nødvendig korrigere opplysningene som forbrukeren har gitt i henhold til avtalen før den inngås

eventuelle andre språk som avtalen kan inngås på i tillegg til nederlandsk

de etiske retningslinjene som den næringsdrivende har sluttet seg til, og hvordan forbrukeren kan konsultere disse etiske retningslinjene elektronisk, og

minste varighet av fjernsalgsavtalen dersom det er en tidsbestemt avtale.

Alternativer: tilgjengelige størrelser, farger, materialtyper.

Artikkel 5 - Avtalen

Med forbehold for bestemmelsene i nr. 4, er avtalen inngått når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er fastsatt i dette.

Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil entreprenøren umiddelbart bekrefte mottakelsen av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av entreprenøren, kan forbrukeren oppløse kontrakten.

Hvis avtalen inngås elektronisk, skal den næringsdrivende treffe passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte elektronisk dataoverføring og sørge for et sikkert internettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, må den næringsdrivende treffe egnede sikkerhetstiltak.

Den næringsdrivende kan - innenfor lovens rammer - informere seg om forbrukerens evne til å oppfylle sine betalingsforpliktelser og om alle fakta og elementer som er relevante for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Dersom den næringsdrivende på grunnlag av denne vurderingen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å avslå en bestilling eller søknad eller å pålegge spesifikke vilkår for oppfyllelsen av den, med en begrunnelse.

Den næringsdrivende skal gi forbrukeren følgende opplysninger sammen med varen eller tjenesten, skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren kan lagre dem lett tilgjengelig på et varig medium

1. adressen til den næringsdrivendes forretningssted som forbrukeren kan rette sine klager til
2. vilkårene og måtene forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en klar erklæring om at angreretten er utelukket
3. opplysninger om garantier og eksisterende ettersalgstjenester
4. opplysningene nevnt i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene, med mindre den næringsdrivende allerede har gitt disse opplysningene til forbrukeren før avtaleinngåelsen
5. vilkårene for å si opp avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er tidsubestemt.

Ved en avtale om løpende ytelse gjelder bestemmelsen i forrige ledd bare for den første leveransen.

Hver kontrakt inngås med forbehold om tilstrekkelig tilgjengelighet av de berørte produktene.

Artikkel 6 - Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å kansellere kontrakten uten å oppgi grunner innen 14 dager. Denne angrefristen begynner å løpe dagen etter at forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd av forbrukeren og meddelt den næringsdrivende, har mottatt produktet.

I løpet av angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han skal bare pakke ut eller bruke produktet i den utstrekning det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, skal han returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og - om mulig - i sin opprinnelige stand og emballasje til den næringsdrivende, i samsvar med rimelige og tydelige instruksjoner gitt av den næringsdrivende.

Hvis forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, må han informere den næringsdrivende innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren må gjøre dette i form av en skriftlig melding/epost. Etter at forbrukeren har fått beskjed om at han ønsker å benytte seg av angreretten, må han returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren har mulighet til å returnere produktet til vår fabrikk i Kina, men vi bærer ikke kostnadene for retur av produktet. Forbrukeren må bevise at de leverte varene ble returnert i tide, for eksempel ved å fremlegge et forsendelsesbevis.

Hvis kunden etter utløpet av periodene nevnt i avsnitt 2 og 3 ikke har uttrykt sitt ønske om å utøve angreretten eller ikke har returnert produktet til gründeren, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7 - Kostnader i tilfelle tilbaketrekking

Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, skal kostnadene ved retur av varene bæres av forbrukeren.

Hvis forbrukeren har betalt et beløp, må entreprenøren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter avbestillingen. Forutsetningen for dette er at produktet allerede er returnert til gründeren eller at det kan fremlegges avgjørende bevis på full retur.

Artikkel 8 - Utelukkelse av angreretten

Entreprenøren kan ekskludere forbrukerens angrerett for produktene beskrevet i avsnitt 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder bare hvis entreprenøren tydelig har angitt dette i tilbudet, i det minste i god tid før avtaleinngåelsen.

Utelukkelsen av angreretten er bare mulig for produkter

1. som den næringsdrivende produserer i henhold til forbrukerens spesifikasjoner
2. som er av klart personlig karakter
3. som på grunn av sin art ikke kan returneres
4. som kan ødelegges eller eldes raskt;
5. hvis pris er gjenstand for svingninger på finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har noen innflytelse over;
6. for enkelte aviser og tidsskrifter
7. for lyd- og videoopptak og dataprogrammer der forseglingen har blitt brutt av forbrukeren
8. for hygieneprodukter hvis forseglingen er brutt av forbrukeren.

Unntak fra angreretten er bare mulig for tjenester

1. overnatting, transport, servering eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dag eller i løpet av en bestemt periode
2. hvis levering har begynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før utløpet av angrerettsfristen;
3. for veddemål og lotterier.

Artikkel 9 - Pris

I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil prisene på produktene og / eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer som følge av endringer i momssatser.

I motsetning til forrige avsnitt kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er utsatt for svingninger i finansmarkedet som entreprenøren ikke har noen innflytelse over, med variable priser. Denne sammenhengen med svingningene og det faktum at de angitte prisene er målpriser, må oppgis i tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter kontraktsinngåelsen er bare tillatt hvis de følger av lovbestemmelser eller forskrifter.

Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt hvis den næringsdrivende har godkjent dem, og

1. de følger av lov- eller forskriftsbestemmelser, eller
2. forbrukeren har rett til å heve avtalen fra den datoen prisøkningen trer i kraft.

I henhold til § 5(1) i merverdiavgiftsloven av 1968 er leveringsstedet det landet der transporten begynner. I dette tilfellet skjer leveringen utenfor EU, og post- eller budfirmaet belaster da kunden med importmoms eller ekspedisjonsgebyr. Følgelig vil ikke leverandøren belaste kunden med merverdiavgift.

Alle priser er med forbehold om trykk- og skrivefeil. Det tas ikke ansvar for følgene av trykk- og settefeil. Ved trykk- og settefeil er leverandøren ikke forpliktet til å levere produktet til feil pris.

Spesielle tillegg for fortolling og/eller importavgifter er ikke inkludert i prisen, men betales av kunden.

Artikkel 10 - Overensstemmelse og garanti

Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, de rimelige kravene til sunnhet og/eller brukbarhet og de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter som gjelder på tidspunktet for avtaleinngåelsen. Hvis det er avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annet enn normal bruk.

En garanti gitt av gründeren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan hevde mot gründeren på grunnlag av kontrakten.

Mangelfulle eller feil leverte produkter må reklameres skriftlig til entreprenøren innen 14 dager etter levering. Produktene må returneres i originalemballasjen og i ny stand.

Entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver enkelt anvendelse av forbrukeren, og heller ikke for råd om bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke hvis:

Forbrukeren selv har reparert og/eller modifisert de leverte produktene, eller har fått dem reparert og/eller modifisert av en tredjepart;

de leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller på annen måte har blitt behandlet uaktsomt eller i strid med instruksjonene fra entreprenøren og/eller emballasjen;

mangelen helt eller delvis skyldes forskrifter som er utstedt eller skal utstedes av myndighetene vedrørende arten eller kvaliteten på materialene som er brukt.

Artikkel 11 - Levering og utførelse

Entreprenøren vil ta størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av bestillinger av produkter.

Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har kommunisert til selskapet.

Med forbehold om bestemmelsene i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger så snart som mulig, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har avtalt en lengre leveringsperiode. Hvis leveringen blir forsinket, eller hvis en bestilling ikke kan utføres eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert om dette senest 30 dager etter at bestillingen er lagt inn. I så fall har forbrukeren rett til å kansellere kontrakten uten kostnad og har rett til eventuell kompensasjon.

Ved avbestilling i henhold til forrige avsnitt skal den næringsdrivende tilbakebetale beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men ikke senere enn 14 dager etter avbestillingen.

Hvis levering av et bestilt produkt ikke er mulig, vil entreprenøren forsøke å foreta en erstatningslevering. Senest ved levering vil det bli kunngjort på en klar og forståelig måte at et erstatningsprodukt vil bli levert. Angreretten kan ikke utelukkes for erstatningsvarer. Kostnadene for returforsendelsen skal bæres av gründeren.

Risikoen for skade og / eller tap av produkter ligger hos gründeren frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd og gjort kjent for gründeren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 - Kontrakt for varighet: varighet, kansellering og fornyelse

Avbestilling

Forbrukeren kan når som helst si opp en tidsubegrenset avtale om regelmessig levering av produkter (herunder strøm) eller tjenester, med forbehold om de avtalte oppsigelsesreglene og en maksimal oppsigelsesfrist på én måned.

Forbrukeren kan når som helst si opp en tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av varer (inkludert strøm) eller levering av tjenester ved utløpet av avtaleperioden, underlagt de avtalte oppsigelsesreglene og en maksimal oppsigelsesfrist på en måned.

Forbrukeren kan endre kontraktene som er nevnt i de foregående avsnittene:

opphøre når som helst og ikke være begrenset til en bestemt dato eller periode

opphøre minst på samme måte som de ble sagt opp

alltid avsluttes med samme oppsigelsestid som entreprenøren har satt for seg selv.

Forlengelse

En kontrakt som er inngått for en bestemt periode og som dekker regelmessig levering av varer (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.

Uten hensyn til forrige avsnitt kan en tidsbegrenset kontrakt som er inngått for regelmessig levering av daglige eller ukentlige aviser og tidsskrifter, stilltiende fornyes for en bestemt periode som ikke overstiger tre måneder, forutsatt at forbrukeren kan si opp den fornyede kontrakten på slutten av fornyelsesperioden med ikke mer enn en måneds varsel.

En tidsbestemt avtale om regelmessig levering av varer eller utførelse av tjenester kan fornyes ved stilltiende avtale på ubestemt tid, forutsatt at forbrukeren når som helst kan si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, og med en oppsigelsesfrist på høyst tre måneder dersom avtalen gjelder regelmessig, men ikke månedlig, levering av dags- eller ukeaviser eller tidsskrifter.

En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter som en del av et introduksjonsabonnement (prøve- eller introduksjonsabonnement) fornyes ikke implisitt og opphører automatisk ved utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en maksimal oppsigelsesfrist på én måned, med mindre oppsigelse før utløpet av den avtalte varigheten er umulig av hensyn til rimelighet og rettferdighet.

Artikkel 13 - Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal forbrukerens gjeld betales innen 7 virkedager etter at angrefristen nevnt i artikkel 6 nr. 1 har begynt å løpe. Når det gjelder en avtale om levering av en tjeneste, begynner denne fristen å løpe etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.

Forbrukeren plikter umiddelbart å informere den næringsdrivende om eventuelle unøyaktigheter i de oppgitte eller nevnte betalingsopplysningene.

Dersom forbrukeren ikke betaler, har den næringsdrivende, med forbehold for lovbestemte begrensninger, rett til å kreve de rimelige kostnadene som forbrukeren har opplyst om på forhånd.

Artikkel 14 - Klageprosedyre

Klager på utførelsen av kontrakten må sendes til gründeren, fullstendig og tydelig beskrevet, innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene.

Klager sendt til entreprenøren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14-dagersperioden med en bekreftelse på mottakelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

Hvis klagen ikke kan løses ved gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er gjenstand for tvisteløsning.

En klage opphever ikke operatørens forpliktelser, med mindre operatøren skriftlig angir noe annet.

Hvis operatøren finner at klagen er berettiget, vil operatøren, etter eget skjønn, erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.

Artikkel 15 - Tvister

Avtaler mellom operatøren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for, reguleres utelukkende av nederlandsk lov. Selv om forbrukeren bor i utlandet.

Artikkel 16 - CESOP

På grunn av tiltakene som er innført og skjerpet fra 2024 for å «endre merverdiavgiftsloven 1968 (lov om gjennomføring av betalingstjenestedirektivet)» og dermed innføringen av det sentrale elektroniske betalingsinformasjonssystemet (CESOP), kan betalingstjenesteleverandører registrere data i det europeiske CESOP-systemet.